9z999-এর গোপনীয়তা নীতি

9z999 আপনার সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো হলো: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।

KYC যাচাই তথ্য

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)। বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে আয়ের উৎসের প্রমাণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 9z999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• দেখা পৃষ্ঠাগুলো ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

9z999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন), গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হতে পারে।

সেবার মান উন্নয়ন

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ익নামহীন (anonymized) ডেটার ভিত্তিতে করা হয়।

বিপণন ও প্রমোশন

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে 9z999 আপনাকে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

9z999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

9z999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা ব্যবহার করে। যেমন: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই তথ্যই ভাগ করা হয় যা তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি এবং যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

9z999-এর ব্যবসা একীভূত বা বিক্রির ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

9z999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য익নামহীন তথ্য সংগ্রহ করে। এটি সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Chrome, Firefox, Safari এবং Edge-এর সেটিংস মেনুতে "গোপনীয়তা" বা "Privacy" বিভাগে গিয়ে কুকিজ ব্যবস্থাপনা করা যায়।

9z999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপগুলো কার্যকর রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইয়ের বিকল্প।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা মাস্কিং: ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কখনই সরাসরি পড়া যায় না।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 9z999 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

1. ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা।
2. আক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলো সাময়িকভাবে স্থগিত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
3. ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ ও প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
4. সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা এবং তদন্তে সহযোগিতা।

9z999-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কোথায় সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হয় (নিচে বিস্তারিত দেখুন)।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অনুরোধের পর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

9z999 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় বা সম্পূর্ণ익নামহীন (anonymized) করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

9z999 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট ইমেইল প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও 9z999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।